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Politique de retour : remboursement ou échange

Ce n’est pas la bonne taille? Malheureusement un accident s’est produit?

-Renvoyez votre bijou et je vous échange/répare le tout sans frais supplémentaire. Veuillez simplement communiquer nous et inclure les indications nécessaires dans votre enveloppe.

Dans les 30 jours suivant l’achat:

  • Échange ou remboursement : seulement les bijoux retournés dans leur état neuf, non portés et dans leur emballage original.
  • FJ Créations remboursera les frais de retour jusqu’à concurrence de 5$.
  • Il est de la responsabilité du client d’utiliser des matériaux d’expédition et emballage appropriés pour protéger les bijoux retournés (nous vous suggérons d’utiliser une enveloppe rembourrée)

Après 30 jours :

  • FJ Créations identifiera les articles présentant des défauts de fabrication (nous ne couvrons pas l’usure normale ou les dommages causés au produit par accident ou mauvais usage)
  • Il est de la responsabilité du client de payer les frais de retour et d’utiliser des matériaux d’expédition et emballage appropriés pour protéger les bijoux retournés (nous vous suggérons d’utiliser une enveloppe rembourrée)
  • Si l’article ne peut être réparé ou est non-disponible il sera remplacé par un article de valeur égale. Si un article de plus grande valeur est sélectionné; la différence des couts est exigée.

Renseignements supplémentaires:

  • Il est important de garder votre reçu d’origine car il contient le numéro de votre commande et toutes les informations importantes pour votre retour.
  • De légères variations et irrégularités dans la couleur des pierres naturelles sont signe de leur unicité et ne doivent pas être considéré comme défectueux.

Expédition et livraison:

L’expédition et la livraison se fait dans un délai de 5 à 7 jour ouvrable avant de recevoir votre commande.